リフォーム,リノベーション業界で信頼できる人の見つけ方

リフォーム,リノベーション業者で信頼できる人の見つけ方をご紹介します。

リフォーム業界は特にクレーム産業と呼ばれてきました。

それは何故かというとお客さんとリフォーム会社の認識のズレがあったことと、お客さん目線でなくただ儲かればいいという業者がたくさんいたせいでした。

 

リノベーションという言葉が広まり、リフォームとは違うブランドが広まりました。しかし現在でも悪徳業者は絶滅してません。

未だに値段を吹っかけたり、急に押しかけて契約を無理やり取っていく業態の会社も存在します。

その中で、信頼できる業者とはどんな人なのでしょうか。

リフォーム,リノベーション業界で信頼できる人の見つけ方

リフォーム,リノベーション会社でどんな人が信頼できるか。

結論から言うと、ちゃんとあなたの話を聞いてくれる人です。

そして、その話の中でどうしたら話の中に出てきた改善点を改善できるか考え、提案してくれる人です。

業界には3種類の人間がいます。

 

1つ目は自社の商品をごり押しで勧めてくる人。これは論外なので話を一通り聞いたらお引き取り願いましょう。

2つ目はあなたの言った通りにする人。この人は提案力はありませんが、可もなく不可もなくと言った感じです。感動まではいかないでしょう。

3つ目はあなたの話をよく聞いて、期待以上の提案をし、それを実現する人。この人に出会うまで契約はやめておきましょう。

 

何故なら、会社としての信頼もあるでしょうが、結局人とのつながりの中で話が進んでいきます。

信頼できない人と話を進めていく中でどこかで不満が出てくるでしょう。信頼できる人はその不満に対しても先回りして対応したり、対応が迅速だったりリカバー力もあります。

 

また、あなたの希望をどう実現できるか一生懸命考えてくれる人が最高のパートナーとなります。

それは経験も会社も関係ありません。どれだけお客さんのために自分の持てるものを出し切れるかだと思います。

 

どうやって判断すればいいの？

信頼できる人の見つけ方は先ほど書いた通りなのですが、具体的にどんな風に話をしてみればいいのでしょうか。

それはその人の失敗談を聞いてみることかと思います。

一生懸命仕事をする人は失敗に関しても開けっぴろげな人が多いです。

 

聞いた時の反応で判断されるのがいいと思います。

一瞬ギョッとされると思いますが、その後正直に話をしてくれるかどうかでひとまず判断をしてみるといいでしょう。

その上で、これまでどんな経験をしたか、失敗に対してどんな改善策を講じてきたか聞いて話させてみるといいと思います。

 

嘘を吐いていれば挙動がおかしくなってきます。

また、これは最終手段なのですが、話させたことを逆から言ってみてと頼むといいと思います。

 

嘘を吐いていると逆から話せません。何故かと言うとどんどん嘘を積み重ねていくからです。

嘘はその場しのぎのことなので改めてどんなことを言っていたか新しいことから古いことへ順番に話させると先ほどとは違うことを言ったり、黙り込んでしまったりします。

 

これは自分もメモを取っていないといけませんが、ここぞと言う時に使いましょう。

 

信頼できるパートナーを見つけたら

信頼できるパートナーを見つけたら、自分のいつも不満に感じていること、こうなったらいいなと思っていること、これを使ってみたいだとか、こうしたいとか考えていることは全て伝えましょう。

 

信頼できるパートナーはその希望を咀嚼し、希望通りのプランと予算に合わせたプランを用意してくれるはずです。

そのプランを見比べて、予算の許す限り内容の調整をしましょう。

そうしていく中でその時の最適解が生まれてきます。

あとは一緒にそのプランを作り上げていくだけです。

 

任せきりにせず、質問に答えるなど協力をしてあげてください。

それだけでも完成度が違ってきます。

 

リフォーム,リノベーションでは特に解体してみて初めてわかることがあります。

当初のプランから変更を余儀なくされる時もあるのでその時々でプランの再編に協力してもらえると十分に満足できるリフォーム,リノベーションができると思います。

 

そうして、あなたの思う暮らしを手に入れましょう！